ATMA Touch® – Persönlichkeitsentwicklung durch ganzheitliche Berührung

Spielregeln für Einzelarbeit (Einzel- und Paarsitzungen)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das Institut ATMA bietet Training in körperzentrierter Kommunikation im Einzel- und Gruppensetting an. Allen Angeboten liegen unsere Spielregeln zugrunde. Gegenstand der folgenden „Spielregeln für Einzelarbeit“ (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind Terminvereinbarung, Absageregelung und allgemeine Rahmenbedingungen für Einzel- und Paarsitzungen.

Schweigepflicht

Als Coach für Körpersensibilisierung unterliege ich der Schweigepflicht: Ich habe die Pflicht, über das, was mir im Zusammenhang mit meiner beruflichen Tätigkeit anvertraut wird, zu schweigen. Deine/eure persönlichen Angaben sind geschützt. Ohne dein/euer Einverständnis werde ich keine Informationen über dich/euch preisgeben, auch nicht die Tatsache, dass ich dich/euch begleite. Alle Namen werden vertraulich behandelt.

Allgemeine Preisanfragen, Info- und Terminanfragen

• Wenn du Preise, freie Termine oder andere Infos zu deinem Wunschangebot erfragen möchtest, sende uns bitte eine Anfrage über dieses Kontaktformular.
• Bitte nimm dir ein wenig Zeit und schreibe so klar wie möglich, was du gerne wissen möchtest: Rückfragen vermeiden wir gerne. Achtsamkeit ist super, nicht nur im Rahmen einer Sitzung, auch beim Anfragen:  So können wir dir gut und gezielt antworten.
• Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.

Buchung

• Im Online-Terminkalender
  Nach Erhalt deiner Anfrage versenden wir den Link zu unserem Online-Terminkalender: Dort siehst du Preise, Angebote und alle freien Termine: Hier kannst du deinen Termin buchen. Der Link zum Online-Terminkalender bleibt gleich: Damit kannst du ab jetzt Sitzungen buchen und freie Termine einsehen.
• Automatisierte Mail mit Infos zur Bezahlung
  Nach dem Absenden deiner Online-Buchung erhältst du von uns eine automatisierte Mail mit allen Infos zur Bezahlung. Bitte bezahle sofort: Erst mit der Bezahlung ist deine Terminbuchung abgeschlossen.
• Persönliche Mail mit der Rechnung
  Die Rechnung versenden wir nach dem Kontoeingang innerhalb weniger Tage in einer persönlichen Mail an dich. Sie lautet auf „Training in körperzentrierter Kommunikation“ und ist in der Regel steuerlich absetzbar.
• Ohne Kontoeingang erhältst du innerhalb weniger Tage eine Zahlungserinnerung
  Erhalten wir keine Rückmeldung, geben wir deinen Termin weiter.
• Vermeide, dass Mails an dich im Spam landen
  Bitte setze die Adressen info@institut-atma.at (Atma), happiness-guru@institut-atma.at (Office) und scheduling@acuityscheduling.com (Auto-Mails im Rahmen deiner Terminbuchung) auf die Liste sicherer Adressen in deinem Mailprogramm (Whitelist).
• Kurzfristige Terminvereinbarung (weniger als 7 Tage vor deiner Sitzung)
  Bitte bring bei kurzfristiger Terminvereinbarung deine ausgedruckte Zahlungsbestätigung zur Sitzung mit. Eine Sitzung ohne Zahlungsnachweis ist nicht möglich.
• Kein Warteraum
  Es gibt keinen Warteraum, bitte hab Verständnis dafür: Du bist 5 Minuten vor deinem Termin willkommen. Bitte sei pünktlich, nicht überpünktlich.
• Anläuten nur mit Termin
  Bitte läute nie ohne Termin! Ich arbeite zum Wohle meiner Klient_innen in Ruhe: Ich kommuniziere ausschließlich per Mail, nicht am Telefon und nie über Gegensprechanlagen.

Zahlungsbedingungen

• Bequem per Online-Überweisung
  Nach deiner Online-Buchung erhältst du von uns eine automatisierte Mail mit allen Infos zur Bezahlung: Bitte bezahle sofort: Erst mit der Bezahlung ist deine Terminvereinbarung abgeschlossen.
• Zahlungserinnerung nach wenigen Tagen
  Ohne Kontoeingang erhältst du innerhalb weniger Tage eine Zahlungserinnerung. Erhalten wir keine Rückmeldung, geben wir deinen Termin weiter.
• Verwendungszweck
  Bitte notiere als Verwendungszweck deiner Überweisung „dein Name/Sitzungsdatum“, damit wir deinen Kontoeingang sicher zuordnen können.
• Schlau sparen
  Wir verrechnen die Spesen von 10 Euro, die für uns dabei anfallen: Bitte vermeide Bar- und Zahlscheineinzahlungen am Kassenschalter oder Selbstbedienungsautomat. Hast du kein Online-Banking, empfehlen wir, die Überweisung wen anders machen zu lassen; mit korrekt notiertem Verwendungszweck klappt das wunderbar.
• Kontodaten
  ACHTUNG: neue Bankverbindung ab Januar 2021! Falls du unsere Bankdaten im Online-Banking gespeichert hast, bitte ändern! Bitte notiere unseren neuen IBAN und BIC:
  IBAN: AT27 3219 5000 0021 9006
  BIC: RLNWATWWASP (Raiffeisenbank NOE-Süd Alpin)
  Konto lautend auf: Institut ATMA, Mag. Michaela Pöschl
• Kurzfristige Terminvereinbarung (weniger als 7 Tage vor deiner Sitzung)
  Bitte bring bei kurzfristiger Terminvereinbarung deine ausgedruckte Zahlungsbestätigung zur Sitzung mit. Eine Sitzung ohne Zahlungsnachweis ist nicht möglich.
• Mahngebühr
  Manchmal läuft es trotz Spielregeln anders als geplant: Ist der Betrag am ersten Werktag nach deiner/eurer Sitzung nicht auf unserem Konto, verrechnen wir 110 Euro Mahngebühr. Ich mache meine Arbeit total gerne: Nach einer Sitzung Geld einzutreiben, Mails zu schreiben, unser Konto zu kontrollieren oder falsch notierte IBANs zu recherchieren, ist nicht Teil davon. Kommt keine Reaktion, übergeben wir Weiteres einem Inkassobüro. Das gilt auch für kleine Beträge, hier ist Zahlungsverzug besonders lästig.

Stornobedingungen

• Stornierung und Verschiebung bedürfen in jedem Fall der Schriftform und sind erst nach unserer Rückbestätigung gültig.
• Bitte bedenke, dass Mails und SMS häufig zeitversetzt oder gar nicht ankommen und schicke deine Absage sowohl per Mail an happiness-guru (at) institut-atma.at, als auch per SMS an die Telefonnummer +43 699 11 000 177. Die Verantwortung für das rechtzeitige Eintreffen deiner Absage liegt bei dir.
• Keine Stornogebühr bei Terminverschiebung bis 7 Tage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Tage vor deiner Sitzung (z.B. bis Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben) klappt eine Terminverschiebung einfach: Das machst du im Online-Kalender selbst.
• Stornogebühr bei Terminabsage bis 7 Tage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Tage vor deiner Sitzung (z.B. bis Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben) wird mit jeder Terminabsage eine Stornogebühr von 110 Euro fällig. Diesen Betrag ziehen wir bei der Rücküberweisung vom bereits überwiesenen Betrag ab.
• Stornogebühr bei  Terminverschiebung und Terminabsage ab 7 Tage vor deiner Sitzung
  Solltest du zu einer kurzfristigen Absage gezwungen sein, kann das natürlich vorkommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin nur für dich freigehalten und reserviert wird. Sitzungen, die kurzfristiger als 7 Tage vor Sitzungsbeginn (z.B. ab Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben) verschoben oder abgesagt werden, stelle ich in Rechnung.
• Viele meiner Klient_innen reisen aus der Ferne an und müssen mit Vorlauf planen: Kurzfristig abgesagte und verschobene Termine können in der Regel nicht mehr vergeben werden.
• Stornogebühr bei häufiger Absage
  Häufen sich abgesagte, verschobene oder vergessene Termine im Rahmen einer Begleitung (auch wenn fristgerecht abgesagt wurde), stelle ich Termine ab dem dritten Mal, wo verschoben, abgesagt oder vergessen wird, in Rechnung. Mit unbewusstem Widerstand kann ich nur so arbeiten.
• Wenn du zu einer Sitzung zu spät kommst
  Ich werde alles versuchen, dir trotz Verspätung eine optimale Sitzung zu bieten. Falls ich andere Termine nicht ändern kann, ersuche ich um Verständnis, dass ich deine Sitzung verkürzen muss. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin individuell vereinbart und für dich persönlich reserviert ist. Die reservierte Zeit kann nicht nachgeholt werden.
• Das Thema Storno macht dich wütend?
  Grenzen ermöglichen Freiheit und Entwicklung. Tiefgehende Arbeit mit Intimität braucht einen sicheren Rahmen und klar kommunizierte Grenzen. Ohne dem hättest du dich vermutlich längst weggeklickt und gar kein Interesse an einer Sitzung. Andere zur Projektionsfläche tiefsitzender alter Wut- und Ohnmachtsgefühle zu machen, macht (erneut) zum Opfer, das dreht sich im Kreis.

Ausfall einer Sitzung

• Muss ich einen Termin aus wichtigen Gründen absagen (zum Beispiel bei Erkrankung), vereinbare ich gerne einen neuen Termin mit dir. Möchtest du das nicht, oder ist das für dich nicht möglich, erstatte ich den bereits überwiesenen Betrag komplett und umgehend zurück.
• Du hast Anspruch auf volle Rückerstattung. Weitere Ansprüche bestehen nicht. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich Kosten für Anreise und Unterkunft nicht übernehmen kann.

Kommunikation während einer Begleitung

• Terminvereinbarung per Mail
  In der Sitzung widme ich mich dir intensiv und persönlich. Außerhalb der Sitzungen erfolgt unsere Kommunikation per Mail. Da halte ich mich kurz.
• Persönliches Feedback per Mail  zwischen den Sitzungen
  Ich biete dir gerne an, mir zwischen den einzelnen Sitzungen persönliches Feedback zu schreiben. Mein Angebot: Ein Raum, wo du dir im Schreiben nach deiner Sitzung nochmal begegnest, noch mehr Klarheit gewinnst und gesehen wirst. Ich antworte mal kurz, mal lang oder gar nicht. Es handelt sich um ein Geschenk: Meine Antwort sollte nicht als selbstverständlich vorausgesetzt werden. In dem Fall würde ich mein Geschenk zurückziehen, denn es braucht die Fähigkeit, selbstverantwortlich zu handeln.

Beenden der Begleitung

Wenn du dich entschließt, deine Begleitung zu beenden, bitte ich dich, das zwei Sitzungen im Voraus anzukündigen, damit wir den gesamten Prozess gut abschließen können.

Privatkontakt während und nach einer Begleitung

Ich weiß von meinen Klient_innen Dinge, die sonst niemand weiß und bin damit sowas wie eine Vertraute: Das muss vom Privaten unangetastet und ein geschützter Raum bleiben. Privaten Kontakt pflege ich weder während noch nach einer Begleitung. Als Coach für Körpersensibilisierung arbeite ich mit Nähe, Berührung, klaren Grenzen und allen (un)angenehmen Gefühlen, die das auslösen kann: Dabei ist mein Verhältnis zu Klient_innen persönlich, niemals privat. Ich sage, was ich mir denke, und meine Gefühle sind authentisch und ehrlich, niemals privat. Private Beziehungen gestalten sich viel komplizierter. Unsere Beziehung ist klarer und abgegrenzter, alleine weil zeitlich begrenzt.

Einverständniserklärung

Mit deiner mündlichen oder schriftlichen Terminvereinbarung erkennst du diese Spielregeln an. Es gilt das Österreichische Recht. Gerichtsstand ist Wien.