Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das Institut ATMA bietet Training in körperzentrierter Kommunikation in Form von Einzel- und Gruppenbegleitung an. Allen Angeboten liegen unsere Spielregeln zugrunde. Gegenstand der „Spielregeln für Einzelbegleitung“ (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind die Rahmenbedingungen für Einzel- und Paarsitzungen.

Meine Schweigepflicht

Als Coach für Körpersensibilisierung unterliege ich der Schweigepflicht: Ich habe die Pflicht, über das, was mir im Zusammenhang mit meiner beruflichen Tätigkeit anvertraut wird, zu schweigen. Deine persönlichen Angaben sind geschützt. Ohne dein Einverständnis werde ich keine Informationen über dich preisgeben, auch nicht die Tatsache, dass ich dich begleite.

Buchung von Einzelbegleitung

Beim Buchen von Einzelbegleitung hast du die Wahl:

• Buchung einer einzelnen Sitzung
  Eine Sitzung kann 2, 4 oder 8 Stunden dauern. Ist ein Einmal-Ereignis. Und wird als solches immer wieder gebucht: Eine Sitzung nach der anderen.
• Buchung von Intensiv-Begleitung
  Intensiv-Begleitung ist ein Format von 14 Stunden (zum Preis von 12 Stunden), das flexibel genutzt werden kann, vor der ersten Sitzung gebucht und bezahlt wird. Intensiv-Begleitung macht (fast) immer Sinn, weil es nicht bzw. kaum möglich ist, alte Prägungen in nur einer Sitzung zu lösen.

Buchung von Einzelbegleitung im Online-Kalender

So klappt Buchen von Einzelbegleitung im Online-Kalender:

• Buchung einer Sitzung im Online-Kalender
  Klicke auf dein Wunsch-Angebot / auf dein Wunsch-Datum / deine Wunsch-Beginnzeit / und auf „weiter“ / Gib deine Daten ein: Schicke deine Buchung ab.
  Du hast jetzt per Mail eine Buchungsbestätigung mit allen Infos zur Buchung und Bezahlung erhalten. Bezahle den Betrag sofort: Damit ist deine Buchung abgeschlossen.
• Buchung von Intensiv-Begleitung im Online-Kalender
  Gehe vor wie oben beschrieben.
• So vereinbarst du im Rahmen von Intensiv-Begleitung eine Sitzung im Online-Kalender
  Gehe vor wie oben beschrieben: Und ignoriere die in der automatisierten Buchungsbestätigung enthaltene Zahlungsaufforderung (du hast die Intensiv-Begleitung bereits bezahlt).
• Rechnungsversand
  Die Rechnung versenden wir nach dem Zahlungseingang per Mail. Sie lautet auf „Training in körperzentrierter Kommunikation“ und ist in der Regel steuerlich absetzbar.

• Speichere deine automatisierte Buchungsbestätigung
  Willst du deine Sitzung verschieben, kannst du das bis 7 Tage vor Sitzungsbeginn selbst tun: Klicke in deiner automatisierten Buchungsbestätigung auf den Button „Termin verschieben“.
• Vermeide, dass unsere Mails an dich im Spam landen und setze folgende Mail-Adressen auf die Liste sicherer Adressen in deinem Mailprogramm (Whitelist):
  • info (at) institut-atma (dot) at • Atma
  • kontakt (at) institut-atma (dot) at • Katharina, Office
  • scheduling (at) acuityscheduling (dot) com • Auto-Mails im Rahmen deiner Terminbuchung
• Du bist online eine „Null“? 
  Ruf an (+43 676 60 864 60, Di 19.30-20.30 Uhr, Fr 11.30-12.30 Uhr) oder schreib eine Mail an kontakt(at)institut-atma(dot)at: Meine wunderbare Assistentin Katharina ist dir sehr gerne behilflich.

Bezahlung von Einzelbegleitung

Ein Teil der Buchung von Einzelbegleitung ist die Bezahlung.

• Sitzungen werden per Online-Überweisung bezahlt
  Nach der Buchung erhältst du von uns eine automatisierte Mail mit allen Infos zur Bezahlung. (Ich habe keine Registrierkasse, du kannst hier nicht bar bezahlen.)
• Bitte bezahle sofort im Rahmen der Buchung
   Bitte bezahle sofort, nachdem du nach deiner Buchung die automatisierte Buchungs- und Zahlungsinformation erhalten hast: Erst jetzt ist deine Buchung abgeschlossen.
• Ohne Kontoeingang erhältst du innerhalb weniger Tage eine Zahlungserinnerung
  Bekommen wir keine Antwort von dir, stornieren wir die Buchung.
• Bitte notiere als Verwendungszweck deiner Überweisung:
  „Dein Name/Sitzungsdatum“, damit wir deinen Kontoeingang sicher zuordnen können.
• Kontodaten
  ACHTUNG: neue Bankverbindung seit Januar 2021! Falls du unsere Bankdaten im Online-Banking gespeichert hast, bitte ändern! Bitte notiere unseren neuen IBAN und BIC:
  IBAN: AT27 3219 5000 0021 9006
  BIC: RLNWATWWASP (Raiffeisenbank NOE-Süd Alpin)
  Konto lautend auf: Institut ATMA, Mag. Michaela Pöschl
• Rechnungsversand
  Die Rechnung versenden wir nach dem Kontoeingang in einer persönlichen Mail an dich. Sie lautet auf „Training in körperzentrierter Kommunikation“ und ist in der Regel steuerlich absetzbar.

• Vermeide Bar- und Zahlscheineinzahlungen am Kassenschalter oder Selbstbedienungsautomat
  Wir verrechnen die Spesen von 10 Euro, die für uns dabei anfallen, an dich weiter.
• Du hast kein Online-Banking?
  Wir empfehlen, die Überweisung wen anders machen zu lassen. Mit korrekt notiertem Verwendungszweck klappt das simpel, easy und wunderbar

Umbuchung, Stornierung und Verschiebung einer Sitzung

• Umbuchung, Stornierung und Verschiebung bedürfen in jedem Fall der Schriftform und sind erst nach unserer Rückbestätigung gültig.
• Bitte bedenke, dass Mails und SMS häufig zeitversetzt oder gar nicht ankommen und schicke deine Absage daher sowohl
  • per Mail an kontakt (at) institut-atma (dot) at und info (at) institut-atma (dot) at, als auch
  • per SMS/Signal an die Telefonnummer +43 (0) 676 / 60 864 60.
  Die Verantwortung für das rechtzeitige Eintreffen deiner Absage liegt bei dir.
• 0% Stornogebühr bei Verschiebung bis 7 Tage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Tage vor deiner Sitzung (z.B. bis Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr eine Sitzung vereinbart haben) kannst du die Sitzung selbst verschieben: Klicke in der automatisierten Bestätigungs-Mail, die du nach deiner Buchung erhalten hast, auf den Button „Termin verschieben“ und gehe vor wie beschrieben. Das klappt simpel und easy.
• 50% Stornogebühr bei Absage bis 7 Tage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Tage vor deiner Sitzung (z.B. bis Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr eine Sitzung vereinbart haben) wird mit jeder Terminabsage eine Stornogebühr von 50% fällig: Den Betrag ziehen wir bei der Rücküberweisung vom bereits überwiesenen Betrag ab.
• 100% Stornogebühr bei  Verschiebung und Absage ab 7 Tage vor deiner Sitzung
  Solltest du zu einer kurzfristigeren Absage gezwungen sein, kann das natürlich vorkommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin nur für dich freigehalten und reserviert wird. Sitzungen, die kurzfristiger als 7 Tage vor Sitzungsbeginn (z.B. ab Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr eine Sitzung vereinbart haben) verschoben oder abgesagt werden, stelle ich in Rechnung. Viele meiner Klient_innen reisen aus der Ferne an und planen mit Vorlauf: Kurzfristig abgesagte/verschobene Termine können in der Regel nicht mehr vergeben werden.
• Wenn du zu deiner Sitzung zu spät kommst
  Ich werde alles versuchen, dir trotz Verspätung eine optimale Sitzung zu bieten. Es kann vorkommen, dass ich danach Termine habe und die Zeit für dich nicht überziehen kann: Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin individuell vereinbart und für dich persönlich reserviert ist. Die reservierte Zeit kann bei Zuspätkommen nicht nachgeholt werden.

Ausfall einer Sitzung

Muss ich einen Termin aus wichtigen Gründen absagen (zum Beispiel Erkrankung), vereinbaren wir einen neuen Termin. Kannst du nicht umbuchen, überweise ich dir den Betrag gerne zurück. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich die Kosten für Anreise und Unterkunft nicht übernehmen kann.

Es gibt keinen Warteraum

Es gibt im Institut ATMA keinen Warteraum. Bitte hab Verständnis dafür: Du bist 5 Minuten vor deiner Sitzung willkommen.

Bitte sei pünktlich, nicht überpünktlich

Vor einer Sitzung bereite ich mich in Ruhe darauf vor, danach mache ich mir Notizen und stärke mich. Es ist wichtig, dass jede Sitzung entspannt beginnt, für uns beide.

Kommunikation während der Begleitung

In der Sitzung widme ich mich dir mit ganzer Aufmerksamkeit, intensiv und persönlich. Außerhalb erfolgt unsere Kommunikation per Mail, in der Regel halte ich mich da eher kurz.

Einladung zu Feedback während der Begleitung

Nach jeder Sitzung ermuntere ich dich per Mail zu Feedback: Zum Benennen von dem, was dir gut getan hat, und was weniger leicht fiel. Auch Selbstreflexion ist willkommen. Schreiben hat das Potenzial, Dinge tief in uns zu verankern: Viele Klient_innen nehmen das Geschenk gerne an. Natürlich darfst du es kommentarlos nicht annehmen, und auch eine Antwort von mir sollte nicht vorausgesetzt werden: Ich antworte mal länger, mal kürzer oder gar nicht – es geht nicht darum.

Kontakt während und nach einer Einzelbegleitung

Ich weiß von meinen Klient_innen Dinge, die sonst niemand weiß und bin damit sowas wie eine Vertraute. Das muss vom Privaten unangetastet und ein geschützter Raum bleiben.

Privaten Kontakt pflege ich weder während noch nach einer Begleitung: Ich arbeite als Coach für Körpersensibilisierung mit Nähe, Berührung, Grenzen und allen Gefühlen, die das auslösen kann. Dabei ist mein Verhältnis zu Klient_innen persönlich, niemals privat: Ich sage, was ich mir denke, und meine Gefühle sind authentisch und ehrlich, niemals privat. Private Beziehungen gestalten sich viel komplizierter. Unsere Beziehung ist klarer und abgegrenzter, alleine weil zeitlich begrenzt.

Erstkontakt vor der Buchung

Organisatorische Fragen

Organisatorische Fragen beantwortet meine wunderbare Assistentin Katharina im Office unter kontakt (at) institut-atma (dot) at, und zweimal pro Woche auch unter der Telefonnummer +43 / 676 / 60 864 60. Unsere Telefonzeiten: Dienstag 19.30 – 20.30 Uhr, Freitag 11.30-12.30 Uhr.

Inhaltliche Fragen

Inhaltliche Fragen beantworte ich am Online-Infoabend oder unter info (at) institut-atma (dot) at. Ferndiagnosen sind leider nicht möglich, auch lange Biografien machen online kaum Sinn: Fragen wie „Können Sie mir helfen?“ kann ich per Mail nicht beantworten, das braucht persönlichen Kontakt.

Persönlicher Erstkontakt

Persönlichen Erstkontakt ermöglichen Online-Infoabend (kostenfrei) und Kennenlern-Sitzung (kostenpflichtig). Bei der Kennenlernsitzung handelt es sich um „Gefühls- und Körperarbeit“. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich keine kostenlosen Kennenlernsitzungen anbiete. Auf Sitzungen bereite ich mich immer vor und widme dir meine ungeteilte Energie: Meine Stärke ist es, mich einzufühlen und Dinge in kurzer Zeit auf den Punkt zu bringen.

Schlussbestimmungen

Für diesen Vertrag und dessen Durchführung gilt das Österreichische Recht. Gerichtsstand ist Wien. Unsere Spielregeln für Einzelbegleitung bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in ihren übrigen Teilen verbindlich (sollten einzelne Punkte unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit anderer Punkte nicht). Davon Abweichendes ist nur wirksam, wenn es schriftlich vereinbart wurde.

Einverständniserklärung

Mit deiner mündlichen oder schriftlichen Buchung einer Sitzung erkennst du diese Spielregeln an.