Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das Institut ATMA bietet Training in körperzentrierter Kommunikation in Form von Einzel- und Gruppenbegleitung an. Allen Angeboten liegen unsere Spielregeln zugrunde. Gegenstand der „Spielregeln für Einzelbegleitung“ (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind die Rahmenbedingungen für Einzel- und Paarsitzungen.

Meine Schweigepflicht

Als Coach für Körpersensibilisierung und trauma-informierte Sexualität unterliege ich der Schweigepflicht: Ich habe die Pflicht, über das, was mir im Zusammenhang mit meiner beruflichen Tätigkeit anvertraut wird, zu schweigen. Deine persönlichen Angaben sind geschützt. Ohne dein Einverständnis werde ich keine Informationen über dich preisgeben, auch nicht die Tatsache, dass ich dich begleite.

Einzelbegleitung: Drei Möglichkeiten

Beim Buchen von Einzelbegleitung hast du die Wahl:

• Buchung „Intensiv-Begleitung“
  Mit Intensiv-Begleitung buchst du 12 Stunden, die flexibel genutzt, vor der ersten Sitzung gebucht und bezahlt werden. Alte Prägungen in nur einer Sitzung zu lösen ist kaum möglich: Intensiv-Begleitung macht (fast) immer Sinn.
• Buchung „3er-Block“
  Mit einem 3er-Block buchst du 3 Sitzungen: Du hast die Wahl zwischen 3er-Block mit Massage (8 Stunden) und 3er-Block ohne Massage (6 Stunden). Ein 3er-Block wird vor der ersten Sitzung gebucht und bezahlt.
• Buchung „Kennenlernsitzung“
  Eine Kennenlernsitzung richtet sich an Noch-Unentschlossene, ist ein Einmal-Ereignis und dauert 2 Stunden. Eine „Kennenlernsitzung“ umfasst entweder ein vertrautes Gespräch, oder wenn gewünscht „Gefühls- und Körperarbeit“. So kannst du meine Arbeit einfach mal kennenlernen und spüren, ob du dich hier wohl und sicher fühlst.

Buchung von Einzelbegleitung

So klappt die Buchung von Einzelbegleitung im Online-Kalender:

• Buchung „Kennenlernsitzung“
  Klicke in der Rubrik „1. Hier buchst du Einzelbegleitung“ oder „2. Hier bucht ihr Paarbegleitung“ auf „Kennenlernsitzung“ oder „Online-Kennenlernsitzung“ / Auf das Datum der Sitzung / und auf „weiter“ / Gib deine Daten ein: Schicke deine Buchung ab. Du hast jetzt per Mail eine Buchungsbestätigung mit allen Infos zur Buchung und Bezahlung erhalten. Bezahle den Betrag sofort: Damit ist deine Buchung abgeschlossen.
• Buchung „Intensiv-Begleitung/3er-Block“
  Klicke in der Rubrik „1. Hier buchst du Einzelbegleitung“ oder „2. Hier bucht ihr Paarbegleitung“ auf „Intensiv-Begleitung“, „3er-Block“ oder „3er-Block mit Massage“ / Auf das Datum der ersten Sitzung / und auf „weiter“ / Gib deine Daten ein: Schicke deine Buchung ab. Du hast jetzt per Mail eine Buchungsbestätigung mit allen Infos zur Buchung und Bezahlung erhalten. Bezahle den Betrag sofort: Damit ist deine Buchung abgeschlossen.
  
• Vereinbarung einzelner Sitzungen im Rahmen von Intensiv-Begleitung/3er-Block
  Die erste Sitzung hast du bereits im Rahmen der Buchung von Intensiv-Begleitung/3er-Block vereinbart. Für jede weitere Sitzung: Klicke in der Rubrik „4. Hier vereinbarst du im Rahmen der gebuchten Einzelbegleitung deine Sitzungen“ oder „5. Hier vereinbart ihr im Rahmen der gebuchten Paarbegleitung eure Sitzungen“ auf deine Wunsch-Sitzung / Auf das Datum der Sitzung / und auf „weiter“ / Gib deine Daten ein: Schicke deine Buchung ab. Bitte ignoriere die in der automatisierten Buchungsbestätigung enthaltene Zahlungsaufforderung (du hast das Format bereits bezahlt).

• Rechnungsversand
  Die Rechnung versenden wir nach dem Zahlungseingang per Mail. Sie lautet auf „Training in körperzentrierter Kommunikation“ und ist in der Regel steuerlich absetzbar.
• Speichere deine automatisierte Buchungsbestätigung
  Willst du deine Sitzung verschieben, kannst du das bis 7 Tage vor Sitzungsbeginn selbst tun: Klicke in deiner automatisierten Buchungsbestätigung auf den Button „Termin verschieben“.
• Vermeide, dass unsere Mails an dich im Spam landen und setze folgende Mail-Adressen auf die Liste sicherer Adressen in deinem Mailprogramm (Whitelist):
  • info (at) institut-atma (dot) at • Atma
  • kontakt (at) institut-atma (dot) at • Katharina, Office
  • scheduling (at) acuityscheduling (dot) com • Auto-Mails im Rahmen deiner Terminbuchung
• Du bist online eine „Null“? 
  Ruf an (+43 676 60 864 60, Di 19.30-20.30 Uhr, Fr 11.30-12.30 Uhr) oder schreib eine Mail an kontakt(at)institut-atma(dot)at: Meine wunderbare Assistentin Katharina ist dir sehr gerne behilflich.

Bezahlung von Einzelbegleitung

Die Bezahlung von Einzelbegleitung ist Teil der Buchung.

• Sitzungen werden per Online-Überweisung bezahlt
  Nach der Buchung erhältst du von uns eine automatisierte Mail mit allen Infos zur Bezahlung. (Du kannst hier nicht bar bezahlen.)
• Du bezahlst sofort/im Rahmen der Buchung
   Bitte bezahle sofort, nachdem du die automatisierte Buchungs- und Zahlungsinformation erhalten hast: Erst jetzt ist die Buchung abgeschlossen.
• Ohne Kontoeingang erhältst du innerhalb weniger Tage eine Zahlungserinnerung
  
• Erscheinst du nicht zur gebuchten Sitzung, ist die Sitzung zur Gänze zu bezahlen
  Wir bitten dich, unsere Arbeit zu respektieren, nur mit Vorfreude, Klarheit und Wertschätzung zu buchen. Bitte lass deine Angst oder Unklarheit sich nicht in sowas ausdrücken, sondern mach im Rahmen der Sitzung was Produktives draus.
• Bitte notiere als Verwendungszweck deiner Überweisung:
  „Dein Name/Kennenlernsitzung, Datum“ oder „Dein Name/3er-Block“ oder „Dein Name/Intensiv-Begleitung“ oder „Dein Name/Datum der Sitzung“, damit wir deinen Kontoeingang sicher zuordnen können.
• Kontodaten
  ACHTUNG: neue Bankverbindung seit Januar 2021! Falls du unsere Bankdaten im Online-Banking gespeichert hast, bitte ändern!
  IBAN: AT27 3219 5000 0021 9006
  BIC: RLNWATWWASP (Raiffeisenbank NOE-Süd Alpin)
  Konto lautend auf: Institut ATMA, Mag. Michaela Pöschl

• Rechnungsversand
  Die Rechnung versenden wir nach dem Kontoeingang in einer persönlichen Mail an dich. Sie lautet auf „Training in körperzentrierter Kommunikation“ und ist in der Regel steuerlich absetzbar.
• Vermeide Bar- und Zahlscheineinzahlungen am Kassenschalter oder Selbstbedienungsautomat
  Wir verrechnen die Spesen von 10 Euro, die für uns dabei anfallen, an dich weiter.
• Du hast kein Online-Banking?
  Wir empfehlen, die Überweisung wen anders machen zu lassen. Mit korrekt notiertem Verwendungszweck klappt das simpel, easy und wunderbar

Stornierung und Verschiebung einer Sitzung

• Umbuchung, Stornierung und Verschiebung bedürfen in jedem Fall der Schriftform und sind erst nach unserer Rückbestätigung gültig.
• Bitte bedenke, dass Mails und SMS häufig zeitversetzt oder gar nicht ankommen und schicke deine Absage daher sowohl
  • per Mail an kontakt (at) institut-atma (dot) at und info (at) institut-atma (dot) at, als auch
  • per SMS/Signal an die Telefonnummer +43 (0) 676 / 60 864 60.
  Die Verantwortung für das rechtzeitige Eintreffen deiner Absage liegt bei dir.
• 0% Stornogebühr bei Verschiebung bis 7 Tage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Tage vor deiner Sitzung (z.B. bis Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr eine Sitzung vereinbart haben) kannst du die Sitzung selbst verschieben: Klicke in der automatisierten Bestätigungs-Mail, die du nach deiner Buchung erhalten hast, auf den Button „Termin verschieben“ und gehe vor wie beschrieben!! Simpel und easy.
• 100% Stornogebühr bei  Absage und Verschiebung ab 7 Tagen vor deiner Sitzung
  Solltest du zu einer kurzfristigeren Absage oder Verschiebung gezwungen sein, kann das natürlich vorkommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin nur für dich freigehalten und reserviert wird. Sitzungen, die kurzfristiger als 7 Tage vor Sitzungsbeginn (z.B. ab Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr eine Sitzung vereinbart haben) verschoben oder abgesagt werden, stelle ich in Rechnung. Viele meiner Klient_innen reisen aus der Ferne an und planen mit Vorlauf: Kurzfristig abgesagte/verschobene Termine können in der Regel nicht mehr vergeben werden.
• 100% Stornogebühr bei Absage oder Nichterscheinen zu einer Kennenlernsitzung 
  Sagst du deine Kennenlernsitzung ab ohne zu verschieben (oder erscheinst ohne Storno einfach nicht), ist die Sitzung zur Gänze zu bezahlen: Wir bitten um Respekt für unsere Arbeit, die wir aus ganzem Herzen gerne machen. Bitte lass deine Angst oder Unklarheit sich nicht so ausdrücken, sondern im Rahmen der Sitzung in etwas Produktives!
• Wenn du zu einer Sitzung zu spät kommst
  Ich werde alles versuchen, dir trotz Verspätung eine optimale Sitzung zu bieten. Es kann vorkommen, dass ich danach Termine habe und die Zeit für dich nicht überziehen kann: Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin individuell vereinbart und für dich persönlich reserviert ist. Die reservierte Zeit kann bei Zuspätkommen nicht nachgeholt werden.
• 100% Stornogebühr für Intensiv-Begleitung und 3er-Block
  Die Kosten für 3er-Block und Intensiv-Begleitung können nicht zurückerstattet – ein Format kann nicht storniert – werden. Stornieren klappt nur für einzelne Sitzungen.
  Sollten wir beispielsweise im Laufe einer Paarbegleitung gemeinsam herausfinden, dass Paarsitzungen nicht oder wenig zielführend sind, verwandeln wir Paarsitzungen sinnvollerweise in Einzelsitzungen: Beispielsweise wenn einer oder beide Einzelstärkung brauchen, um selbst stehen zu können (und damit die Partnerschaft zu stärken). Oder wenn eine/r sich hier wohl fühlt, während es dem/der anderen schwer fällt, sich ganz einzulassen (auch so wäre eine Paarsitzung „verheizt“).

Ausfall einer Sitzung

Muss ich einen Termin aus wichtigen Gründen absagen (zum Beispiel Erkrankung), vereinbaren wir einen neuen Termin. Kannst du nicht umbuchen, überweise ich dir den Betrag gerne zurück. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich die Kosten für Anreise und Unterkunft nicht übernehmen kann.

Es gibt keinen Warteraum

Es gibt im Institut ATMA keinen Warteraum. Bitte hab Verständnis dafür: Du bist 5 Minuten vor deiner Sitzung willkommen.

Bitte sei pünktlich, nicht überpünktlich

Vor einer Sitzung bereite ich mich in Ruhe darauf vor, danach mache ich mir Notizen und stärke mich. Es ist wichtig, dass jede Sitzung entspannt beginnt, für uns beide.

Kommunikation während der Begleitung

In der Sitzung widme ich mich dir mit ganzer Aufmerksamkeit, intensiv und persönlich. Außerhalb erfolgt unsere Kommunikation per Mail, in der Regel halte ich mich da eher kurz.

Einladung zu Feedback während der Begleitung

Nach jeder Sitzung ermuntere ich dich per Mail zu Feedback: Zum Benennen von dem, was dir gut getan hat, und was weniger leicht fiel. Auch Selbstreflexion ist willkommen. Schreiben hat das Potenzial, Dinge tief in uns zu verankern: Viele Klient_innen nehmen das Geschenk gerne an. Natürlich darfst du es kommentarlos nicht annehmen, und auch eine Antwort von mir sollte nicht vorausgesetzt werden.

Kontakt während und nach einer Begleitung

Ich weiß von meinen Klient_innen Dinge, die sonst niemand weiß, und bin damit sowas wie eine Vertraute. Das muss vom Privaten unangetastet und ein geschützter Raum bleiben. Privaten Kontakt pflege ich weder während noch nach einer Begleitung: Ich arbeite als Coach für Körpersensibilisierung und trauma-informierte Sexualität mit Nähe, Berührung, Grenzen und allen Gefühlen, die das auslösen kann. Dabei ist mein Verhältnis zu Klient_innen persönlich, niemals privat: Ich sage, was ich mir denke, und meine Gefühle sind authentisch und ehrlich, niemals privat. Private Beziehungen gestalten sich viel komplizierter. Unsere Beziehung ist klarer und abgegrenzter, alleine weil zeitlich begrenzt.

Erstkontakt vor der Buchung

Organisatorische Fragen

Organisatorische Fragen beantwortet meine wunderbare Assistentin Katharina im Office unter kontakt (at) institut-atma (dot) at, und zweimal pro Woche auch unter der Telefonnummer +43 / 676 / 60 864 60. Telefonzeiten: Dienstag 19.30 – 20.30 Uhr, Freitag 11.30-12.30 Uhr.

Inhaltliche Fragen

Inhaltliche Fragen beantworte ich am Online-Infoabend oder unter info (at) institut-atma (dot) at. Ferndiagnosen sind leider nicht möglich, und auch Biografien machen online kaum Sinn: Fragen wie „Können Sie mir helfen?“ kann ich per Mail nicht beantworten, das braucht persönlichen Kontakt. Bei Zweifel „ob’s passt“, profitierst du am meisten von einer „Kennenlernsitzung“ (egal ob du danach mehr buchst oder nicht)!

Persönlicher Erstkontakt

Persönlichen Erstkontakt ermöglichen Online-Infoabend (kostenfrei) und Kennenlern-Sitzung (kostenpflichtig). Bei der Kennenlernsitzung handelt es sich um „Gefühls- und Körperarbeit“. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich keine kostenlosen Kennenlernsitzungen anbiete. Auf Sitzungen bereite ich mich intensiv vor, widme dir meine ungeteilte Energie und Aufmerksamkeit: Meine Stärke ist es, mich einzufühlen und Dinge in kurzer Zeit auf den Punkt zu bringen.

Schlussbestimmungen

Für diesen Vertrag und dessen Durchführung gilt das Österreichische Recht. Gerichtsstand ist Wien. Unsere Spielregeln für Einzelbegleitung bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in ihren übrigen Teilen verbindlich (sollten einzelne Punkte unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit anderer Punkte nicht). Davon Abweichendes ist nur wirksam, wenn es schriftlich vereinbart wurde.

Einverständniserklärung

Mit deiner mündlichen oder schriftlichen Buchung einer Sitzung erkennst du diese Spielregeln an.