Spielregeln für Einzel- und Paarsitzungen

Das Institut ATMA bietet Training in körperzentrierter Kommunikation und ganzheitlichem Selbstausdruck im Einzel-, Paar- und Gruppensetting an. Unseren Leistungen liegen folgende Spielregeln zugrunde: Gegenstand der vorliegenden Spielregeln (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind Terminvereinbarung, Absageregelung und allgemeine Rahmenbedingungen für Einzel- und Paarsitzungen.

Schweigepflicht

Als Coach für Körpersensibilisierung unterliege ich der Schweigepflicht: Ich habe die Pflicht, über das, was mir im Zusammenhang mit meiner beruflichen Tätigkeit anvertraut wird, zu schweigen. Deine persönlichen Angaben sind somit geschützt. Ohne dein ausdrückliches Einverständnis werde ich keine Informationen über dich preisgeben, auch nicht die Tatsache, dass ich dich begleite. Im Institut ATMA werden alle Namen vertraulich behandelt.

Buchungsanfragen

• Wenn du einen Termin vereinbaren magst, wirf einen Blick auf meine freien Termine!
• Für deine Buchungsanfrage notiere bitte „Buchungsanfrage“ in die Betreffzeile deiner Mail, nenne 3 passende Termine (absteigende Reihenfolge), deine Handynummer, Mail- und Rechnungsadresse. Anfragen ohne Kontaktdaten werden nicht beantwortet. In dringenden Fällen notiere auch „DRINGEND“ in die Betreffzeile.
• Bitte habe ein wenig Geduld, das Mailvolumen, das ich erhalte, ist hoch.

Terminvereinbarung

• Ich bestätige deinen Termin und du überweist innerhalb einer Woche: Damit ist die Terminvereinbarung abgeschlossen. 
  Ohne Kontoeingang wird meine Assistentin Monika bei dir nachfragen; dann geben wir den Termin weiter.
  Du erhältst die Rechnung sobald der Betrag bei uns am Konto eingegangen ist.
• Ich bitte um Verständnis meiner Handhabe der Überweisung innerhalb 1 Woche
  Ich habe nur wenige Termine zur Verfügung, manchmal gibt’s eine Wartezeit. Und ich habe viele Klient_inn_en, die von weiter anreisen und ihren Termin gut planen müssen. Ich arbeite mit Menschen, die dringend einen Termin brauchen und auch Verantwortung für ihre Entwicklung übernehmen wollen.
• Anläuten nur mit Termin
  Bitte läute im Institut ATMA nicht ohne Termin. Ich arbeite zum Wohle meiner Klient_inn_en in Ruhe und kommuniziere per Mail. Läuten ohne Termin ist nicht erwünscht. Die knappe Antwort kommt (wenn überhaupt) über die Gegensprechanlage.
• Mail ist dir zu indiskret? 
  Mail ist dir zu „indiskret“, um einen Termin zu vereinbaren? Du nennst einen (falschen) Namen, verheimlichst deine Kontaktdaten? Es braucht Kontakt auf Augenhöhe. Anfragen ohne Kontaktdaten werden nicht beantwortet. 
  Kommt kein Termin zustande, werden Mails gelöscht und Daten natürlich auch nicht gespeichert.
• Meine Haltung zum Thema „Heimlichtuerei im Bereich Sexualität“
  Verheimlichen kann Missbrauch, strukturelle Gewalt und ein System von Macht und Ohnmacht fördern und fortsetzen. Das ist nicht die gesellschaftliche Veränderung, die ich mir wünsche. Die wir uns alle wünschen.
• Es gibt keinen Warteraum
  Du bist 5 Minuten vor deinem Termin willkommen: Solltest du zu früh dran sein, kannst du das nebenan im Cafe Frömmel’s genießen oder beim Hofer/Billa einkaufen, das ist oft praktisch. Bitte sei pünktlich, nicht überpünktlich.

Zahlungsbedingungen

• Bequem per Online-Überweisung
  Du bezahlst innerhalb einer Woche nach der Terminvereinbarung per Online-Überweisung.
• Zu kurzfristig vereinbarten Terminen ist die Zahlungsbestätigung mitzubringen
  Ohne vorherigem Zahlungsnachweis ist eine Sitzung nicht möglich. (Barzahlung ist ausgeschlossen: Wir sind nicht registrierkassenpflichtig.)
• Verwendungszweck
  Bitte notiere auf deine Überweisung immer Name und Sitzungsdatum, damit wir deinen Betrag am Konto gut zuordnen können. Bitte überweise bei kurzfristiger Terminvereinbarung sofort.
• Schlau sparen
  Bitte vermeide Bar- und Zahlscheineinzahlungen am Kassenschalter oder Selbstbedienungsautomat: Wir verrechnen die Spesen von 10 Euro, die uns die Bank verrechnet, an dich weiter. Die 10 Euro sind in bar bei deiner Sitzung zu bezahlen. Wir regen in dem Fall an, die Überweisung von wem anders machen zu lassen!
• Meine Kontodaten:
  IBAN: AT28 6000 0101 1016 7348
  BIC: BAWAATWW
  Konto lautend auf „Institut ATMA“
• Mahngebühr
  Manchmal läuft es trotz Spielregeln anders als geplant: Ist der Betrag nicht spätestens am Tag nach deiner Sitzung auf unserem Konto, verrechnen wir 90 Euro Mahngebühr. Wir machen unsere Arbeit total gerne: Nach einer Sitzung Geld einzutreiben, aufwendige Mails zu schreiben, unser Konto zu kontrollieren oder falsch notierte IBANs, ist nicht Teil davon. Kommt keine Reaktion von dir, übergeben wir Weiteres einem Inkassobüro. Das gilt genauso für kleine Beträge: Da ist Zahlungsverzug besonders lästig.

Stornobedingungen

• Allgemeines
  Stornierung und Verschiebung bedürfen in jedem Fall der Schriftform und sind erst nach unserer Rückbestätigung gültig. Bitte bedenke, dass Mails und SMS häufig zeitversetzt oder gar nicht ankommen. Bitte schicke deine Absage sowohl per Mail an info (at) institut-atma.at, als auch per SMS an die Telefonnummer +43 699 11 000 177. Die Verantwortung für das rechtzeitige Eintreffen deiner Absage liegt bei dir.
• Bearbeitungsgebühr bis 3 Werktage vor deiner Sitzung
  Bis 3 Werktage vor deiner Sitzung (z.B. bis Montag 12 Uhr, wenn wir für Donnerstag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben, oder bis Mittwoch 12 Uhr, wenn für  Montag 12 Uhr ein Termin vereinbart wurde) wird mit deiner Terminabsage/Terminverschiebung eine Bearbeitungsgebühr von 35 Euro fällig. Die Bearbeitungsgebühr wird bei der Rücküberweisung des bereits überwiesenen Betrages davon abgezogen.
• Bitte um Verständnis für unsere Bearbeitungsgebühr
  Es gibt nur wenige Termine zur Auswahl, und ich habe viele Klient_inn_en, die von weiter anreisen und das gut planen müssen. Meine Termine sind für Menschen, die aus ganzem Herzen Ja! zu tiefer Persönlichkeitsentwicklung sagen; bei der Terminvereinbarung sollte nicht nur meine, sondern auch deine Haltung ein klares Ja! sein: Für dich.
• Stornogebühr ab 3 Werktage vor deiner Sitzung
  Solltest du zu einer noch kurzfristigeren Absage gezwungen sein, kann das natürlich vorkommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin nur für dich freigehalten und reserviert wird. Sitzungen, die kurzfristiger als 3 Werktage vor Sitzungsbeginn (z.B. ab Montag 12 Uhr, wenn wir für Donnerstag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben, oder ab Mittwoch 12 Uhr, wenn für Montag 12 Uhr ein Termin vereinbart wurde) abgesagt werden, stelle ich in Rechnung.
• Stornogebühr bei fristgerechter Absage/Verschiebung
  Häufen sich nicht eingehaltene Termine, egal ob fristgerecht abgesagt, verschoben oder nicht, gehe ich davon aus, dass unbewusster Widerstand da ist: Nach der zweiten Absage/Verschiebung stelle ich den Termin in Rechnung und möchte damit anregen, dem wirklichen Bedürfnis und der eigenen Unklarheit auf die Spur zu kommen.
• Wenn du zu deiner Sitzung zu spät kommst
  Ich werde alles versuchen, dir trotz Verspätung eine optimale Sitzung zu bieten. Falls ich andere Termine nicht ändern kann, ersuche ich um Verständnis, dass ich deine Sitzung verkürzen muss. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin individuell vereinbart und für dich persönlich reserviert ist. Die reservierte Zeit kann nicht nachgeholt werden.
• Die Arbeit mit bewusster Berührung braucht klare Grenzen
  Grenzen schaffen Raum und Freiheit: Du hättest sonst keine Sitzung gebucht. Unsere Stornobedingungen machen dich wütend? Sie mögen der Auslöser sein, der Ursprung deiner Wut liegt woanders. Wenn du andere zur Projektionsfläche für tiefsitzende alte Wut- und Ohnmachtsgefühle machst, machst du dich (erneut) zum Opfer und projizierst auf andere die/den Täter_in. Das macht Entwicklung unmöglich.

Ausfall einer Sitzung

• Muss ich einen Termin aus wichtigen Gründen absagen (zum Beispiel bei Erkrankung), vereinbare ich gerne einen neuen Termin mit dir. Möchtest du das nicht, oder ist das für dich nicht möglich, erstatte ich den bereits überwiesenen Betrag umgehend zurück.
• Du hast Anspruch auf volle Rückerstattung. Weitere Ansprüche bestehen nicht. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich Kosten für Anreise und Unterkunft nicht übernehmen kann.

Kommunikation zwischen den Sitzungen

• Terminvereinbarung per Mail
  In den Sitzungen widme ich mich dir intensiv. Außerhalb der Sitzungen erfolgt unsere Kommunikation per Mail. Da halte ich mich eher kurz.
• Feedback per Mail
  Ich biete dir an, mir zwischen einzelnen Sitzungen Feedback per Mail zu geben. Manchmal antworte ich dir kurz, manchmal länger. Es ist mein Angebot an dich, dir selbst zu begegnen: ein Raum, wo du auch im Schreiben Klarheit gewinnen kannst – und mit deinen Gefühlen wahrgenommen wirst. Hier findest du einen Ort, wo dein Prozess gut aufgehoben ist.

Privatkontakt während und nach der Begleitung

Ich weiß von meinen Klient_inn_en Dinge, die sonst niemand weiß und bin damit sowas wie eine Vertraute: Das muss vom Privaten unangetastet und ein geschützter Raum bleiben. Privaten Kontakt pflege ich weder während noch nach einer Begleitung. Als Coach für Körpersensibilisierung arbeite ich mit Nähe, Berührung, klaren Grenzen und allen (un)angenehmen Gefühlen, die das auslösen kann: Dabei ist mein Verhältnis zu Klient_inn_en persönlich, niemals privat. Ich sage, was ich mir denke, und meine Gefühle sind authentisch und ehrlich, niemals privat. Private Beziehungen gestalten sich viel komplizierter. Unsere Beziehung ist klarer und abgegrenzter, alleine weil zeitlich begrenzt.

Beenden der Begleitung

Wenn du dich entschließt, die Begleitung zu beenden, bitte ich dich, das zwei Sitzungen im Voraus anzukündigen, damit wir Zeit haben, deinen Prozess gut abzuschließen.

Einverständniserklärung

Mit deiner mündlichen oder schriftlichen Terminvereinbarung erkennst du diese Spielregeln an. Es gilt das Österreichische Recht. Gerichtsstand ist Wien.