ATMA Touch® – Persönlichkeitsentwicklung durch ganzheitliche Berührung

Spielregeln für Einzel- und Paarsitzungen

Das Institut ATMA bietet Training in körperzentrierter Kommunikation und ganzheitlichem Selbstausdruck – sowohl in der Gruppe als auch für Einzelpersonen – mit der Methode ATMA Touch® an. Unseren Angeboten liegen folgende Spielregeln zugrunde; Gegenstand der folgenden „Spielregeln für Einzel- und Paarsitzungen“ (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind Terminvereinbarung, Absageregelung und allgemeine Rahmenbedingungen für Einzel- und Paarsitzungen.

Schweigepflicht

Als Coach für Körpersensibilisierung unterliege ich der Schweigepflicht: Ich habe die Pflicht, über das, was mir im Zusammenhang mit meiner beruflichen Tätigkeit anvertraut wird, zu schweigen. Deine/eure persönlichen Angaben sind somit geschützt. Ohne dein/euer ausdrückliches Einverständnis werde ich keine Informationen über dich/euch preisgeben, auch nicht die Tatsache, dass ich dich/euch begleite. Im Institut ATMA werden alle Namen vertraulich behandelt.

Buchungsanfragen

• Wenn du einen Termin buchen magst, sende uns bitte eine Buchungsanfrage!
• Für deine Buchungsanfrage notiere bitte „Buchungsanfrage“ in den Betreff und schreibe dazu, was du gerne buchen möchtest (z.B. Gefühls- und Körperarbeit für einzelne, Gefühls- und Körperarbeit für Paare, Massage zu dritt, etc. – alle Angebote findest du hier).
• Terminbuchung klappt nur mit vollständigen Daten: Deine Mail-Adresse brauchen wir für die Kommunikation über alle terminbezogenen und organisatorischen Details, deine Adresse brauchen wir für die Rechnungserstellung, deine Handynummer braucht’s, damit wir dich kurz vor dem Termin im Notfall per SMS erreichen können. Anfragen ohne Kontaktdaten werden nicht beantwortet.
• Auf deine Buchungsanfrage antworten wir innerhalb von wenigen Tagen.

Terminvereinbarung

• Nach Erhalt deiner Buchungsanfrage senden wir dir Terminvorschläge per Mail. Wenn du einen der vorgeschlagenen Termine verbindlich buchen möchtest, kommunizierst du das per Mail und es kommt ein Termin zustande.
• Wir bestätigen deinen Termin und du überweist innerhalb einer Woche: Damit ist die Terminvereinbarung abgeschlossen.
  Ohne Kontoeingang erhältst du eine Zahlungserinnerung; erhalten wir darauf keine Reaktion, dann geben wir den Termin weiter.
  Du erhältst die Rechnung per Mail, sobald der Betrag bei uns am Konto eingegangen ist.
• Ich bitte um Verständnis meiner Handhabe der Überweisung innerhalb 1 Woche
  Es gibt nur wenige Termine zur Auswahl, das Angebot ist besonders kostbar. Ich habe viele Klient_inn_en, die von weit anreisen und das planen müssen: Sie können spontan freigewordene Termine nicht spontan wahrnehmen. Ich möchte, dass Einzelsitzungen an jene Menschen vergeben werden, die Verantwortung für ihre Entwicklung übernehmen wollen.
• Anläuten nur mit Termin
  Bitte läute im Institut ATMA nicht ohne Termin. Ich arbeite zum Wohle meiner Klient_inn_en in Ruhe und kommuniziere per Mail. Läuten ohne Termin ist nicht erwünscht. Die knappe Antwort kommt (wenn überhaupt) über die Gegensprechanlage.
• Mail ist dir zu indiskret? 
  Mail ist dir zu „indiskret“ zur Terminvereinbarung? Du kommunizierst mit SMS wie „Bietest du Massagen an?“ Wortspenden in dieser Meisterklasse werden nicht beantwortet. Du nennst keinen oder einen falschen Namen und/oder verheimlichst deine Kontaktdaten? Anfragen ohne Namen und Kontaktdaten werden nicht beantwortet. Kommt kein Termin zustande, werden deine Mails natürlich sofort gelöscht und deine Daten nicht gespeichert.
• Du stehst auf Heimlichtuerei?
  Nach 10 Jahren intensiver Einzelarbeit mit Männern (leider betrifft dieses Thema nur Männer) habe ich genug von fremder Heimlichtuerei. Take it or leave it: Heimlichtuerei und Schweigen begünstigen Gewalt, Missbrauch, Systeme der Macht/Ohnmacht und fade Partnerschaften, die mit heimlichen Tantramassagen erträglicher werden sollen. Das ist nicht die Veränderung, die ich mir für unsere Gesellschaft wünsche, wozu mein Angebot beitragen möchte. 
• Es gibt im Institut ATMA keinen Warteraum
  Es gibt hier keinen Warteraum: Du bist 5 Minuten vor deinem Termin willkommen. Solltest du zu früh dran sein, kannst du das nebenan im Cafe Frömmel’s genießen oder nebenan beim Hofer/Billa einkaufen, das kann total praktisch sein. Bitte sei pünktlich, nicht überpünktlich.

Zahlungsbedingungen

• Bequem per Online-Überweisung
  Du bezahlst per Online-Überweisung nach Erhalt der Terminbestätigung.
• Zu kurzfristig vereinbarten Terminen ist die Zahlungsbestätigung mitzubringen
  Ohne vorherigem Zahlungsnachweis ist eine Sitzung nicht möglich.
• Verwendungszweck
  Bitte notiere als Verwendungszweck deiner Überweisung „dein Name/Sitzungsdatum“, damit wir deinen Kontoeingang sicher zuordnen können. Bitte überweise bei kurzfristiger Terminvereinbarung sofort.
• Schlau sparen
  Wir verrechnen die Spesen von 10 Euro, die für uns dabei anfallen: Bitte vermeide Bar- und Zahlscheineinzahlungen am Kassenschalter oder Selbstbedienungsautomat.
• Kontodaten
  IBAN: AT28 6000 0101 1016 7348
  BIC: BAWAATWW
  Konto lautend auf „Institut ATMA“
• Mahngebühr
  Manchmal läuft es trotz Spielregeln anders als geplant: Ist der Betrag nicht spätestens am Tag nach deiner/eurer Einzelsitzung auf unserem Konto, verrechnen wir 100 Euro Mahngebühr. Wir machen unsere Arbeit total gerne: Nach einer Sitzung Geld einzutreiben, aufwendige Mails zu schreiben, unser Konto zu kontrollieren oder falsch notierte IBANs, ist nicht Teil davon. Kommt keine Reaktion von dir, übergeben wir Weiteres einem Inkassobüro. Das gilt genauso für kleine Beträge: Da ist Zahlungsverzug besonders lästig.

Stornobedingungen allgemein

• Stornierung und Verschiebung bedürfen in jedem Fall der Schriftform und sind erst nach unserer Rückbestätigung gültig.
• Bitte bedenke, dass Mails und SMS häufig zeitversetzt oder gar nicht ankommen und schicke deine Absage sowohl per Mail an info (at) institut-atma.at, als auch per SMS an die Telefonnummer +43 699 11 000 177.
• Die Verantwortung für das rechtzeitige Eintreffen deiner Absage liegt bei dir.
• Bearbeitungsgebühr bis 7 Werktage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Werktage vor deiner Sitzung (z.B. bis Montag 12 Uhr, wenn wir für Montag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben) wird mit jeder Terminabsage und Terminverschiebung eine Bearbeitungsgebühr von 35 Euro fällig. Diese Bearbeitungsgebühr ziehen wir bei der Rücküberweisung vom bereits überwiesenen Betrag ab.
• Stornogebühr ab 7 Werktage vor deiner Sitzung
  Solltest du zu einer noch kurzfristigeren Absage gezwungen sein, kann das natürlich vorkommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin nur für dich freigehalten und reserviert wird. Sitzungen, die kurzfristiger als 7 Werktage vor Sitzungsbeginn (z.B. ab Montag 12 Uhr, wenn wir für Montag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben) abgesagt werden, stelle ich in Rechnung.
• Einzeltermine für Menschen, die aus ganzem Herzen Ja dazu sagen
  Es gibt nur wenige Termine zur Auswahl, das Angebot ist besonders kostbar. Ich habe viele Klient_innen, die von weit anreisen und das planen müssen: Sie können spontan freigewordene Termine nicht spontan wahrnehmen. Ich möchte, dass Einzelsitzungen an jene Menschen vergeben werden, die das im Moment am dringendsten brauchen.
• Stornogebühr bei häufiger Absage
  Häufen sich abgesagte/nicht eingehaltene Termine im Rahmen einer Begleitung (auch wenn fristgerecht abgesagt wurde), stelle ich den abgesagten Termine ab der dritten Absage/Verschiebung in Rechnung. Mit unbewusstem Widerstand kann ich in dieser Form nicht arbeiten.
• Wenn du zur Sitzung zu spät kommst
  Ich werde alles versuchen, dir trotz Verspätung eine optimale Sitzung zu bieten. Falls ich andere Termine nicht ändern kann, ersuche ich um Verständnis, dass ich deine Sitzung verkürzen muss. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin individuell vereinbart und für dich persönlich reserviert ist. Die reservierte Zeit kann nicht nachgeholt werden.
• Das Thema „Storno“ macht dich wütend?
  Fremde Grenzen mögen der Auslöser sein, der Ursprung deiner Wut liegt sicher woanders. Andere zur Projektionsfläche tiefsitzender alter Wut- und Ohnmachtsgefühle zu machen, macht (erneut) zum Opfer und Entwicklung unmöglich. Im Fall meines Angebotes sind es AUCH klare Grenzen, die neue Freiheit und Entwicklung ermöglichen. Ohne Grenzen würde hier kein Schwein – oder das falsche Klientel – eine Sitzung buchen. Bewusste Arbeit mit Intimität braucht klar kommunizierte Grenzen.

Ausfall einer Sitzung

• Muss ich einen Termin aus wichtigen Gründen absagen (zum Beispiel bei Erkrankung), vereinbare ich gerne einen neuen Termin mit dir. Möchtest du das nicht, oder ist das für dich nicht möglich, erstatte ich den bereits überwiesenen Betrag komplett und umgehend zurück.
• Du hast Anspruch auf volle Rückerstattung. Weitere Ansprüche bestehen nicht. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich Kosten für Anreise und Unterkunft nicht übernehmen kann.

Kommunikation zwischen den Sitzungen

• Terminvereinbarung per Mail
  In den Sitzungen widme ich mich dir intensiv. Außerhalb der Sitzungen erfolgt unsere Kommunikation per Mail. Dabei halte ich mich in der Regel kurz.
• Feedback per Mail
  Ich biete dir sehr gerne an, mir zwischen einzelnen Sitzungen Feedback per Mail zu geben. Manchmal antworte ich nur kurz, manchmal länger. Mein Angebot an dich ist ein Raum, wo du dir im Schreiben nochmal begegnen kannst, zusätzliche Klarheit gewinnen kannst: Und mit deinen Gefühlen wahrgenommen wirst. Hier findest du einen Ort, wo dein Prozess gut aufgehoben ist.

Privatkontakt während und nach der Begleitung

Ich weiß von meinen Klient_innen Dinge, die sonst niemand weiß und bin damit sowas wie eine Vertraute: Das muss vom Privaten unangetastet und ein geschützter Raum bleiben. Privaten Kontakt pflege ich weder während noch nach einer Begleitung. Als Coach für Körpersensibilisierung arbeite ich mit Nähe, Berührung, klaren Grenzen und allen (un)angenehmen Gefühlen, die das auslösen kann: Dabei ist mein Verhältnis zu Klient_innen persönlich, niemals privat. Ich sage, was ich mir denke, und meine Gefühle sind authentisch und ehrlich, niemals privat. Private Beziehungen gestalten sich viel komplizierter. Unsere Beziehung ist klarer und abgegrenzter, alleine weil zeitlich begrenzt.

Beenden der Begleitung

Wenn du dich entschließt, die Begleitung zu beenden, bitte ich dich, das zwei Sitzungen im Voraus anzukündigen, damit wir Zeit haben, deinen Prozess gut abzuschließen.

Einverständniserklärung

Mit deiner mündlichen oder schriftlichen Terminvereinbarung erkennst du diese Spielregeln an. Es gilt das Österreichische Recht. Gerichtsstand ist Wien.