Meine Schweigepflicht

Als Coach für Körpersensibilisierung unterliege ich der Schweigepflicht: Ich habe die Pflicht, über das, was mir im Zusammenhang mit meiner beruflichen Tätigkeit anvertraut wird, zu schweigen. Deine persönlichen Angaben sind geschützt. Ohne dein Einverständnis werde ich keine Informationen über dich preisgeben, auch nicht die Tatsache, dass ich dich begleite.

Formate und Sitzungen

• Es gibt drei Formate für Einzelarbeit: Intensiv-Begleitung, 3er-Block und Zum Kennenlernen. Bitte mach dir bewusst: Alte Prägungen in nur einer Sitzung zu lösen ist nicht möglich. „Intensiv-Begleitung“ und „3er-Block“ sind das beste Format für Lösungen und Resultate, die „Kennenlern-Sitzung“ – eine einmalige Sitzung – das passende Format zum Kennenlernen.
• Du suchst Lösungen und Resultate? Buche Intensiv-Begleitung oder 3er-Block. Intensiv-Begleitung dauert 14 Stunden und hat eine flexible Sitzungsanzahl. Maximal 8 der 14 Stunden können als Massage gebucht werden. Beim 3er-Block kannst du zwischen 3 Sitzungen mit Massage und 3 Sitzungen ohne Massage (8 und 6 Stunden) wählen.
• Du möchtest mich und meine Arbeit einfach mal kennenlernen? Buche eine Kennenlern-Sitzung. Ziel einer Kennenlern-Sitzung ist das Gewinnen von Vertrauen, nicht Lösung tiefsitzender Themen. Für Lösungen wähle als Format Intensiv-Begleitung oder 3er-Block.
• Es gibt viele/verschiedene Sitzungen: Mit und ohne Massage und Berührung, Präsenz- und Online-Sitzungen, Sitzungen für Einzelne, Paare und Profis.
• Sitzungen finden im Rahmen des von dir gewählten Formates statt, in der Regel im Abstand von drei Wochen: Das ist perfekt zum langsam Integrieren. Es bringt die besten Ergebnisse. Vereinbart werden alle auf einmal, oder immer nur die nächste Sitzung: Beides ist möglich.

Buchung von Einzelarbeit

• Im Online-Kalender findest du einen Kurz-Überblick aller Formate und Sitzungen, inklusive Kosten: Wähle dein Format.
• Buche dein Format per Mail an kontakt@institut-atma.at
  Du erhältst von uns alle Infos zur Bezahlung. Überweise sofort: Damit ist deine Buchung abgeschlossen. Die Rechnung versenden wir nach dem Zahlungseingang per Mail. Sie lautet auf „Training in körperzentrierter Kommunikation“ und ist in der Regel steuerlich absetzbar.
• Vereinbare deine Sitzungen/Einzeltermine danach im Online-Kalender
  Klicke auf dein Wunsch-Angebot / Wunsch-Datum / deine Wunsch-Beginnzeit / und auf „weiter“. / Gib deine Daten ein: Schicke deine Buchung ab. / Du hast jetzt eine Buchungsbestätigung erhalten: Bitte ignoriere die in der automatisierten Buchungsbestätigung enthaltene Zahlungsaufforderung.
• Die „Kennenlern-Sitzung“ ist eine Ausnahme
  Das ist das einzige Format, das nicht zuerst per Mail, sondern sofort online gebucht wird. Gehe im Online-Kalender genauso vor wie oben, mit dem einzigen Unterschied: Bitte beachte die in der automatisierten Buchungsbestätigung enthaltene Zahlungsaufforderung
• Der „Tag voll Genuss“ ist eine Ausnahme
  Das ist eine Paarsitzung mit 2 Massagen, die als 2 Sitzungen zählt. Wird das im Rahmen eines 3er-Blocks gebucht, bedeutet 3er-Block ausnahmsweise: 2 Sitzungen/Termine.

• Vermeide, dass unsere Mails an dich im Spam landen und setze folgende Mail-Adressen auf die Liste sicherer Adressen in deinem Mailprogramm (Whitelist):
  • info (at) institut-atma (dot) at • Atma
  • kontakt (at) institut-atma (dot) at • Katharina, Office
  • scheduling (at) acuityscheduling (dot) com • Auto-Mails im Rahmen deiner Terminbuchung
• Speichere deine automatisierte Buchungsbestätigung
  Willst du deine Sitzung verschieben, kannst du das bis 7 Tage vor Sitzungsbeginn online selbst tun: Klicke in deiner Buchungsbestätigung auf den Button „Termin verschieben“.
• Wichtige Deadlines für deine Online-Buchung
  • Termine können bis spätestens 48 Stunden (2 Tage) vor Terminbeginn online gebucht werden.
  • Termine können bis spätestens 7 Tage vor Terminbeginn online von dir selbst verschoben werden.
• Du bist online eine „Null“? Es ist Zeit für Veränderung.
  Katharina aus dem Office versendet auf Anfrage gerne ein PDF mit entsprechenden Screenshots. Weil Blockaden wie diese im Kopf existieren, wurde das noch nie in Anspruch genommen.

Zahlungsbedingungen

• Bequem per Online-Überweisung
  Nach der Online-Buchung erhältst du von uns eine Mail mit allen Infos zur Bezahlung.
  Ich habe keine Registrierkasse, du kannst hier nicht bar bezahlen.
• Bitte bezahle sofort
  Bitte bezahle, nachdem du im Rahmen deiner Buchung von uns die automatisierte Zahlungsinformation erhalten hast. Erst mit der Bezahlung ist deine Buchung abgeschlossen.
• Zahlungserinnerung nach wenigen Tagen
  Ohne Kontoeingang erhältst du innerhalb weniger Tage eine Zahlungserinnerung.
• Verwendungszweck
  Bitte notiere als Verwendungszweck deiner Überweisung „dein Name/Format/bzw. Sitzungsdatum“, damit wir deinen Kontoeingang sicher zuordnen können.
• Kontodaten
  ACHTUNG: neue Bankverbindung seit Januar 2021! Falls du unsere Bankdaten im Online-Banking gespeichert hast, bitte ändern! Bitte notiere unseren neuen IBAN und BIC:
  IBAN: AT27 3219 5000 0021 9006
  BIC: RLNWATWWASP (Raiffeisenbank NOE-Süd Alpin)
  Konto lautend auf: Institut ATMA, Mag. Michaela Pöschl
• Du hast kein Online-Banking
  Wir empfehlen, die Überweisung wen anders machen zu lassen. Mit korrekt notiertem Verwendungszweck klappt das wunderbar.
• Vermeide Bar- und Zahlscheineinzahlungen am Kassenschalter oder Selbstbedienungsautomat
  Wir verrechnen die Spesen von 10 Euro, die für uns dabei anfallen, an dich weiter.

• Mahngebühr
  Manchmal läuft es anders: Ist der Betrag am ersten Werktag nach deiner Sitzung nicht auf unserem Konto, verrechnen wir 210 Euro Mahngebühr. Ich mache meine Arbeit total gerne und widme mich meinen Klient_innen mit ganzer Kraft und Aufmerksamkeit. Nach einer Sitzung Geld einzutreiben, Mails zu schreiben, das Konto zu kontrollieren, falsch notierte IBANs zu recherchieren – all das ist nicht Teil davon. Kommt keine Reaktion, übergeben wir Weiteres einem Inkassobüro. 
  

Stornobedingungen

• Stornierung und Verschiebung bedürfen – in jedem Fall – der Schriftform und sind erst nach unserer Rückbestätigung gültig
  Bitte bedenke, dass Mails und SMS häufig zeitversetzt oder gar nicht ankommen und schicke Absagen sowohl per Mail an
  • happiness-guru (at) institut-atma (dot) at, als auch an
  • info (at) institut-atma (dot) at, und
  • per Signal an die Telefonnummer +43 (0)699 11 000 177.
  Die Verantwortung für das rechtzeitige Eintreffen deiner Absage liegt bei dir.
• 0% Stornogebühr bei VERSCHIEBUNG bis 7 Tage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Tage vor deiner Sitzung (z.B. bis Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben) kannst du deinen Termin online selbst verschieben: Dazu klickst du in deiner Bestätigungs-Mail auf den Button „Termin verschieben“ und gehst danach vor wie beschrieben.
• 50% Stornogebühr bei ABSAGE bis 7 Tage vor deiner Sitzung
  Bis 7 Tage vor deiner Sitzung (z.B. bis Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben) wird mit jeder Terminabsage eine Stornogebühr von 50% fällig: Den Betrag ziehen wir bei der Rücküberweisung vom bereits überwiesenen Betrag ab.
• 100% Stornogebühr bei  VERSCHIEBUNG UND ABSAGE ab 7 Tage vor deiner Sitzung
  Solltest du zu einer kurzfristigeren Absage gezwungen sein, kann das natürlich vorkommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin nur für dich freigehalten und reserviert wird. Sitzungen, die kurzfristiger als 7 Tage vor Sitzungsbeginn (z.B. ab Freitag 12 Uhr, wenn wir für Freitag 12 Uhr einen Termin vereinbart haben) verschoben oder abgesagt werden, stelle ich in Rechnung. Viele meiner Klient_innen reisen aus der Ferne an und planen mit Vorlauf: Kurzfristig abgesagte/verschobene Termine können in der Regel nicht mehr vergeben werden.
• 100% Stornogebühr bei WIEDERHOLTER ABSAGE/VERSCHIEBUNG
  Häufen sich verschobene und vergessene Termine, stelle ich Sitzungen ab dem dritten Mal, wo du verschiebst oder vergisst, zu 100% in Rechnung: Auch wenn fristgerecht abgesagt wird, auch im Rahmen einer Begleitung. Mit unbewusstem Widerstand arbeite ich so.
• Wenn du zu deiner Sitzung zu spät kommst
  Ich werde alles versuchen, dir trotz Verspätung eine optimale Sitzung zu bieten. Es kann vorkommen, dass ich danach Termine habe, die Zeit für dich nicht überziehen kann: Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Termin individuell vereinbart und für dich persönlich reserviert ist. Die reservierte Zeit kann bei Zuspätkommen nicht nachgeholt werden.

Ausfall einer Sitzung

Muss ich einen Termin aus wichtigen Gründen absagen (zum Beispiel Erkrankung), vereinbare ich gerne einen neuen Termin mit dir. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich die Kosten für deine Anreise und Unterkunft leider nicht übernehmen kann.

Es gibt keinen Warteraum

Es gibt keinen Warteraum, bitte hab Verständnis dafür: Du bist 5 Minuten vor deinem Termin willkommen. Bitte sei pünktlich, nicht überpünktlich.

Kommunikation während der Begleitung

In der Sitzung widme ich mich dir mit ganzer Aufmerksamkeit, intensiv und persönlich. Außerhalb erfolgt unsere Kommunikation per Mail. Da halte ich mich in der Regel kurz.

Ich biete dir sehr gerne an, mir zwischen deinen Sitzungen Feedback per Mail zu schreiben. Ich antworte mal kurz, mal lang – oder gar nicht. Meine Antwort sollte auf jeden Fall nicht vorausgesetzt werden, denn es handelt sich um ein Geschenk: Ein Raum, wo du dir nach deiner Sitzung im Schreiben nochmal selbst begegnest, gesehen wirst, noch mehr Klarheit und Einsicht gewinnst. Du darfst entscheiden, ob du das Geschenk annehmen möchtest oder nicht.

Kontakt während und nach der Begleitung

Ich weiß von meinen Klient_innen Dinge, die sonst niemand weiß und bin damit sowas wie eine Vertraute. Das muss vom Privaten unangetastet und ein geschützter Raum bleiben.

Privaten Kontakt pflege ich weder während noch nach einer Begleitung: Ich arbeite als Coach für Körpersensibilisierung mit Nähe, Berührung, Grenzen und allen Gefühlen, die das auslösen kann. Dabei ist mein Verhältnis zu Klient_innen persönlich, niemals privat: Ich sage, was ich mir denke, und meine Gefühle sind authentisch und ehrlich, niemals privat. Private Beziehungen gestalten sich viel komplizierter. Unsere Beziehung ist klarer und abgegrenzter, alleine weil zeitlich begrenzt.

Allgemeine Kontaktmöglichkeiten (und Erstkontakt)

• Du hast organisatorische Fragen
  Organisatorische Fragen beantwortet Katharina Voitl im Office unter kontakt (at) institut-atma (dot) at, zweimal pro Woche auch unter der Telefonnummer +43 / 676 / 60 864 60. Unsere Telefonzeiten: Dienstag 19.30 – 20.30 Uhr, Freitag 11.30-12.30 Uhr.
• Du hast inhaltliche Fragen
  Inhaltliche Fragen beantworte ich am Online-Infoabend (neue Termine gehen in Kürze online) oder unter info (at) institut-atma (dot) at. Es kann länger dauern, bis ich antworte.
• Du hast den Wunsch, mich und meine Arbeit vor einer Begleitung unverbindlich kennenzulernen
  Es gibt drei Möglichkeiten, mich und meine Arbeit „einfach mal“ kennenzulernen: Online-Infoabend (kostenfrei), (Abend)Seminar oder Kennenlern-Sitzung (kostenpflichtig). Ferndiagnosen per Mail sind nicht möglich: Fragen wie „Können Sie mir helfen?“ kann ich per Mail nicht beantworten (auch lange Biografien im voraus taugen dazu nicht): Das braucht persönlichen Kontakt. Lies dir bitte meine Website durch und höre auf dein Bauchgefühl: In der Regel ist das richtige Gefühl bereits da. Mach dir bewusst: Ich kann Nein’s nicht wegmachen, nur Ja’s (die bereits da sind) verstärken. Gerne unterstütze ich dich im Rahmen meiner Arbeit, deinen eigenen Wert und deine Bedürfnisse zu spüren und dafür einzutreten. Kostenlose Kennenlern-Gespräche biete ich nicht an.

Einverständniserklärung

Mit deiner mündlichen oder schriftlichen Terminvereinbarung erkennst du diese Spielregeln an. Es gilt das Österreichische Recht. Gerichtsstand ist Wien.